Drei Schritte zur Freigabe

Erst Verifizierung, dann Auszahlung ohne Warten bei Goldfishka Casino

Reichen Sie Ihre Unterlagen ein, denn die Lizenz verlangt die Prüfung, und in der Regel sind es bis zu 64 Stunden.

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18+

Sechs Fakten zur Prüfung

Wer prüft hier eigentlich was?

Lesen Sie die sechs Zeilen, wenn die Auszahlung noch auf Freigabe wartet und Sie den Grund kennen wollen.

Wer prüft

Goldfishka Casino N.V.

Lizenz

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2012/1524/862

Dauer

64 Stunden

Spätestens nötig

vor der ersten Auszahlung

Rückfragen

[email protected]

Mindestalter

18+

Die Anleitung

Einmal richtig hochgeladen statt nachgereicht

Bereich im Konto öffnen

Öffnen Sie im eingeloggten Konto den Bereich für die Verifizierung und lesen Sie, welche Datei dort als Erstes angefragt wird.

Zeigen Sie alle Ecken

Fotografieren oder scannen Sie Personalausweis oder Reisepass vollständig, mit allen vier Ecken und ohne Blitz, damit keine Ränder abgeschnitten sind.

Passt die Adresse zum Konto?

Laden Sie einen aktuellen Adressnachweis hoch, auf dem Name und Anschrift klar lesbar sind und der zu Ihrem Konto passt.

Warten auf die Freigabe

Prüfen Sie danach den Posteingang; ist eine Datei unscharf, reichen Sie nur diese neu ein, statt alle Unterlagen erneut zu senden.

Kurz vor dem Hochladen

Prüfen Sie jede Kopie vor dem Senden

Halten Sie die drei Unterlagen bereit; die Mittelherkunft prüft Goldfishka Casino routinemäßig, nicht als Verdacht.

Personalausweis oder Reisepass

Was sie zeigt: Ihre Identität und Ihr Alter; Anforderung: Vollständig, scharf, ohne Spiegelung

Aktueller Adressnachweis

Was sie zeigt: Ihr Wohnsitz; Anforderung: Name und Anschrift lesbar

Zahlungsmittelnachweis

Was sie zeigt: Womit Sie einzahlen; Anforderung: Name, Anbieter, Datum sichtbar

Selfie mit Personalausweis

Was sie zeigt: Dass Sie die Person sind; Anforderung: Gesicht und Ausweis im Licht

Drei Zusagen

Verschlüsselter Upload, klarer Zweck

Verschlüsselt bis zum Prüfteam

Jede Datei erreicht uns über eine Verbindung mit 256-bit TLS. Auf dem Weg durch das Netz liest niemand mit.

Zugriff nur für das Prüfteam

Nach dem Hochladen liegt der Vorgang allein beim Verifizierungsteam. Weder Spielredaktion noch Marketing bekommen Ihre Ausweiskopie zu sehen.

Wofür werden die Dateien genutzt?

Ihre Dateien dienen ausschließlich der Identitäts- und Adressprüfung nach unserer Lizenz. Für Werbung oder Weitergabe an Dritte werden sie nicht verwendet.

Vier Momente

Vor der Auszahlung kommt die Prüfung

Danach wissen Sie, bei welchem Schritt die Prüfung auf Sie zukommt und was dann gefragt ist.

Warum passt das nicht?

Stimmt Ihr Name, Ihr Geburtsdatum oder Ihre Adresse nicht mit dem Ausweis überein, hakt das Team nach und bittet um ein aktuelles Dokument.

Ihr Alter wird geprüft

Zweifel am Alter klärt das Team mit Personalausweis oder Reisepass, denn spielen dürfen Sie hier erst ab 18 Jahren.

Reichen Sie vor der Auszahlung ein

Vor der ersten Auszahlung ist die Prüfung Pflicht, weil die Lizenz von der Gaming Control Board Curaçao das verlangt; Sie reichen Personalausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis ein.

Erhöhen Sie das Limit erst danach

Wer sein Einzahlungslimit anheben will, belegt vorher Identität und Zahlungsmittel, damit das Team die Höhe des Limits nachvollziehen kann.

Fünf Papiere

Herkunftsnachweis gegen Geldwäsche

Weil Goldfishka Casino N.V. unter der Lizenz OGL/2012/1524/862 der Gaming Control Board Curaçao arbeitet, verlangt diese Lizenz eine Prüfung der Mittelherkunft. Der Blick auf Ihr Geld ist reine Routine im Kampf gegen Geldwäsche und kein Vorwurf an Sie.

Diese Papiere können gefragt sein

Je nach Fall bittet das Team um eine oder mehrere dieser Unterlagen:

Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
Kontoauszüge Ihres Bankkontos
Steuerbescheid oder Einkommensnachweis
Nachweis über den Verkauf von Vermögenswerten
Nachweis einer Erbschaft oder Schenkung

Nachbessern

Unscharf statt abgelehnt

Alles unscharf erwischt

Verwackelte oder beschnittene Aufnahmen lassen Nummern und Lichtbild nicht erkennen, deshalb lehnt die Prüfung sie ab. Legen Sie das Dokument flach auf einen Tisch; Fotografieren Sie bei Tageslicht ohne Blitz

Original statt Bildschirmfoto

Ein Bildschirmfoto zeigt oft nur einen Ausschnitt und lässt sich leicht verändern, darum gilt es nicht als Nachweis. Fotografieren Sie das Originaldokument selbst; Nutzen Sie die Kamera statt eines Screenshots

Rechnung von früher

Eine alte Rechnung trägt eine überholte Anschrift und beweist darum nicht, wo Sie heute wohnen. Wählen Sie eine Rechnung der letzten Wochen; Achten Sie auf Name und volle Adresse darauf

Kurz nachgehakt

Wie läuft die Prüfung bei Goldfishka Casino ab?

Muss ich die Unterlagen irgendwann später noch einmal einsenden?

Nein, nach einer bestandenen Prüfung bleibt Ihr Konto in der Regel freigegeben. Meldet sich das Prüfteam dennoch, betrifft es meist nur eine neue Kombination, etwa eine geänderte Adresse. Dann genügt ein einzelner aktueller Nachweis per E-Mail an [email protected].

Kann ich die Unterlagen auch vom Handy aus hochladen?

Ja, ein Smartphone reicht völlig aus. Fotografieren Sie bei Tageslicht, legen Sie den Ausweis flach hin und achten Sie auf scharfe Ränder ohne Blitzreflexe. Laden Sie das Bild direkt über das Konto hoch, damit keine Aufnahme in einer Nachrichten-App verloren geht.

Weshalb will das Casino wissen, woher mein Geld stammt?

Diese Frage ist eine Routineauflage unserer Lizenz im Kampf gegen Geldwäsche und richtet sich nicht gegen Sie persönlich. Bei einer Nachfrage beantwortet das Prüfteam sie sachlich und meist mit einem einzigen Beleg. Wer den Nachweis zügig liefert, hält die Auszahlung im Plan.

Ab wann brauche ich die Verifizierung spätestens?

Spätestens vor Ihrer ersten Auszahlung, denn unsere Lizenz verlangt die Prüfung vor jeder Geldbewegung nach draußen. Wir dürfen die Nachweise aber schon beim Registrieren oder direkt nach der ersten Einzahlung anfordern. Halten Sie die drei Unterlagen daher am besten von Anfang an bereit.

Woran erkenne ich, dass Goldfishka Casino eine gültige Lizenz hat?

Betreiber ist die Goldfishka Casino N.V. im Besitz der Lizenz OGL/2012/1524/862 der Gaming Control Board Curaçao. Sitz des Unternehmens ist die Dr. M.J. Hugenholtzweg in Willemstad, Curaçao, die Handelsnummer lautet 995600. Die Prüfungen der Spielsoftware übernehmen SIQ und iTech Labs.

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